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Cross Selling
Was ist Cross-Selling?
Das deutsche Wort Querverkauf entspricht wohl am besten der Übersetzung von Cross-Selling, wird allerdings so gut wie nie verwendet. Cross-Selling bezeichnet im Marketing eine Strategie, dem Käufer bestimmter Produkte oder Dienstleistungen ergänzende Artikel anzubieten, die besonders gut zum gekauften Produkt passen. Der so genannte Querverkauf wurde im Handel schon immer betrieben. Bekannt geworden ist er im großen Stil aber erst durch Internetshops wie Amazon und Ebay, die das Cross-Selling mittels Software perfektioniert haben.
Ziele des Cross-Selling´s
Das Ziel des Cross-Selling ist es, den bereits kaufwilligen Kunden zu einem weiteren Kauf zu bewegen. Damit erhöht man den Umsatz pro Auftrag und pro Kunde. Außerdem versucht der Handel, auf diese Weise Kunden an sich zu binden. Je mehr Produkte ein Kunde bei einem einzelnen Händler gekauft hat, umso größer die Wahrscheinlichkeit, dass er dieses Geschäft auch bei der nächsten Kaufabsicht bevorzugt behandeln wird. Ist doch ganz klar: Wo ich beim letzten Mal zu meiner Zufriedenheit eingekauft habe, werde ich mit größerer Wahrscheinlichkeit als irgendwo anders auch beim nächsten Mal die gewünschten Artikel finden. Zumindest jedoch werde ich in diesem Geschäft zuerst nach ihnen suchen.
Ganz wichtig: Die beim Cross-Selling zur Ergänzung empfohlenen Artikel müssen nicht notwendigerweise unmittelbar mit dem gekauften Produkt in Zusammenhang stehen. Es kann durchaus sein, dass der Käufer eines neuen Bügeleisens auf dem Weg zur Kasse an einem Angebot für Waschmaschinen verharrt und der Verkäufer ihn daraufhin berät und Empfehlungen ausspricht. Häufiger jedoch ist natürlich der nahe liegende Querverkauf eines unmittelbar ergänzenden Artikels. Wer einen neuen Fotoapparat kauft, wird nur allzu bereitwillig auch sofort den entsprechenden Akku, Speicherchip oder sogar die passende Fototasche mitnehmen wollen.
Nicht zu verwechseln ist Cross-Selling mit Upselling. Hierbei wird dem Käufer eine bessere als die ursprünglich ausgesuchte Variante verkauft.
How you can Cross Sell Properlyhttp://www.fuzzyleezardtea.com/Aside from the principle item you're promoting, it's also possible to cross-sell or perhaps give you a service or product for a customer as well as prospective customers which is linked to the benefits of the item the customer is definitely acquiring ... http://www.fuzzyleezardtea.com/how-you-can-cross-s... |
Mavention Suggested Content as a Cross-Selling Content Solution ...http://sharepointsemantics.com/We've written before about cross-selling content on your web site as a way to push more custom content to your users in articles like “Cross-Selling Content on Your Microsoft SharePoint Site: Challenges and Solutions.” In the ... http://sharepointsemantics.com/2012/01/mavention-s... |
Antitrust & Competition Policy Blog: Cross-Selling, Switching Costs ...http://lawprofessors.typepad.com/antitrustprof_blog/Tianshu Zhao, Stirling Management School, Kent Matthews, Cardiff Business School and Victor Murinde Birmingham Business School discuss Cross-Selling, Switching Costs and Imperfect Competition in British Banks. http://lawprofessors.typepad.com/antitrustprof_blo... |
Bill Boushka: Does "cross selling" come from a "simpler" and ...http://billboushka.blogspot.com/It's not immediately obvious whether browser controls or other “do not track” mechanisms could interfere with these efforts by Internet companies to do such heavy cross-selling; but probably not, because the information ... http://billboushka.blogspot.com/2012/01/does-cross... |
Erfolgsfaktor Cross-SellingfunkschauZu guter Letzt kann der Verkäufer den Fehler machen, den Cross-Selling-Zug zu verpassen.“ Schulungen wie „Wer fragt, verkauft“ sollen die Partner fit für Verkaufsgespräche machen, um mehr Akzeptanz und Vertrauen vom Kunden entgegengebracht zu bekommen ... http://www.funkschau.de/handel/know-how/article/84... |
Cloud-Archiving ist die Chance 2012 für Service-Providerrelevant (Pressemitteilung)Archivierung verbindet die Synergieeffekte einer gemeinsamen, zentralen infrastrukturplattform mit den Cross-Selling-Potentialen vieler Anwendungsgebiet. Die Kunden suchen zunehmen nach übergreifender Archivierung für E-Mails, Dokumente, FileServer, ... http://relevant.at/wirtschaft/pr/416272/cloud-arch... |
Dialogmarketing-Branche hat neuen Multichannel-Spezialistenptext.de (Pressemitteilung)Seit dem 1.1.2012 bietet die neu gegründete aurigus GmbH unter Leitung der Branchenexperten Birgit Wahl und Ulf Thomas Lösungen zur Leadgenerierung, zur Neukundengewinnung und zum Cross-Selling. Der Multichannel-Marketing-Dienstleister wirft damit vom ... http://www.ptext.de/nachrichten/dialogmarketing-br... |
DATAGROUP: Consinto bringt deutliche WertsteigerungStock WorldEuro macht, wird sich die Ertragskraft von DATAGROUP deutlich erhöhen, sogenannte Cross-Selling Effekte noch gar nicht mitgerechnet. Da keine Kapitalerhöhung vorgesehen ist, kann man davon ausgehen, dass die Consinto-Übernahme einen deutlichen Impact ... http://www.stock-world.de/analysen/nc4101648-DATAG... |
 | Cross Selling Software For Higher Sales: Cross selling involves five fundamentals: You have to know your product... http://t.co/D1TtrBHD Sat, 28 Jan 2012 04:42:58 +0000 by Leeannexm22 on Twitter |
 | けん じょ-せいの テーマミュージック 'prayer' シンガー SID - SoundS X 서량. WORD GIRLS of cross selling 'Prayer'. SID-Sound X 서량. 소드걸스의 주제곡 'Prayer' 시드사운드X서량. Sat, 28 Jan 2012 02:13:01 +0000 by dbtlw on Twitter |
 | The real story, @indystar, is that IND doesn't bother to cross-check items reported lost before selling them off http://t.co/6QXcWltY Sat, 28 Jan 2012 02:02:02 +0000 by bennyfactor on Twitter |
 | Top Pay Sales Jobs; Retail Personal Banker - Cross-Sell at Fifth Third Bank (West Chester, OH) http://t.co/WJzr2Bk8 Sat, 28 Jan 2012 01:26:54 +0000 by SalesJobsCube on Twitter |
 | Selling Jobs Pay! Retail Personal Banker - Cross-Sell at Fifth Third Bank (West Chester, OH) http://t.co/lc0GFex7 Sat, 28 Jan 2012 00:59:26 +0000 by SellingJobs on Twitter |
 | Selling Hot Cross buns in January is crazy Sat, 28 Jan 2012 00:35:51 +0000 by Rugbynerd on Twitter |
 | @tHats_TB I'm serious..we had to stop selling tickets..Blue Cross Arena trying to book him though!! Sat, 28 Jan 2012 00:12:33 +0000 by NellyNicole8 on Twitter |
 | Upselling and Cross-selling by Customer Service and Support Teams | Impact Blog! http://t.co/9lbqDVxZ #custserv Fri, 27 Jan 2012 23:42:06 +0000 by ImpactLearning on Twitter |
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Datum: 01.09.2011 19:29 / Autor:Sonntag, 25. September 2011 13.30 Uhr bis 15.30 Uhr Lindenberghalle Annahme: Samstag, 24.09.11, 11.00 - 12.00 Uhr Rückgabe: Sonntag, 25.09.11, 20.00... ... weiter lesen
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Datum: 18.10.2011 12:35 / Autor: ()Wann? Samstag, den 19. November 2011, von 10:00 bis 12:30 Uhr Wo? Kori-Schneckenstein-Kindergarten, Riemerschmidstr. 69, 80933 München Verkauft werden saubere und... ... weiter lesen
